PLM系统是传统制造向服务型制造的关键

一、产品全生命周期管理的定义及现状如何？

产品全生命周期管理（PLM）是指管理产品从需求、规划、设计、生产、经销、运行、使用、维修保养、直到回收再用处置的全生命周期中的信息与过程，是现代制造企业中一项重要的信息化发展战略，也是企业信息化的关键技术之一。

从国际上看，产品全生命周期管理的研究起始于美国“计算机辅助后勤支援”计划。20世纪80年代末期，CALS扩展了内涵，使CALS应用由武器装备向民用扩展，并且迅速向英国、法国、德国等国传播，推动这些国家开展产品全生命周期管理研究和应用。目前，世界许多知名企业纷纷推行或实施产品全生命周期管理。PLM对制造业产生了巨大影响。

从国内看，我国对产品全生命周期管理的应用还处在探索和起步阶段。一些企业在系统分析国际上现有主要PLM系统的技术、产品、解决方案的基础上，提出了具有PLM特征的技术框架。

二、产品全生命周期管理适用于哪些行业或领域？

由于制造业企业都涉及到产品的生产，因此产品全生命周期管理适用于任何行业。但从PLM的特征来说，更适合具有大量零部件的装备制造业，或者生产过程之间存在大量相互依赖关系的制造业。因为PLM需要提供产品全生命周期信息的创建、管理、分发和应用的一系列应用解决方案，所以PLM提供商通常是从产品数据管理提供商转型而来，而且通常需要集成企业资源规划、客户关系管理和供应链管理等系统。在全球大型制造企业中，70%应用了产品生命周期管理系统。

三、推动产品全生命周期管理发展的因素有哪些？

（1）信息技术的大力推动

信息技术的发展使人们可以通过网络交换产品的三维信息，实现复杂异构数据的采集，打包所有与产品有关的数据，实现企业内部与外部的产品数据集成。设计或工程部门可以更好地了解与产品有关的其他信息，设计或工程以外的部门可以分享设计或工程数据，这样使产品全生命周期的各个阶段都面向市场。

（2）对于市场响应的及时程度

产品全生命周期提供一种概念映射机制，将产品设计、工艺、质量、成本、销售和运行等数据有机地联系起来，支持相关数据的分布式获取和处理。由于产品越来越复杂，为了及时响应市场，企业不得不组成企业联盟进行产品的开发，这就要求在产品全生命周期各阶段中从事产品设计、制造、销售和维护活动的人员能够及时获得所需信息。企业联盟、网络化协同制造等制造模式，要求企业采用信息技术对分布的产品数据进行统一维护和管理。

四、开展全生命周期管理需要哪些条件？

产品全生命周期管理不仅需要重视各个阶段上的单元技术，也需要侧重于某个环节的解决方案，更需要整个生命周期内企业内部与外部协同。因此各单元技术、各解决方案之间、企业内部与外部之间如何集成与协同，如何解决生产全过程的信息化和自动化尤为重要，这需要企业具备技术和研发中心、信息化平台、员工技能备件及相关支持部门等。

在产品全生命周期中，技术和研发中心所提供的技术支持是保证生产运用的前提条件。产品数据产生于扩展企业的多个业务过程和不同部门，又为多个业务过程和不同部门所使用。产品需要通过由项目、物料和资源所构成的生产要素在时间和空间、技术和商务等多个方面和多个层次进行业务协作而产生，这就对企业的产品数据和产品过程数据的完整、全面和标准化的表达，以及对它们的集成管理提出了更髙、更新的要求。因此，整个产品生命周期业务过程中集成化的产品信息技术支持和研究中心显得尤为重要。

产品全生命周期管理涉及产品在销售、运输、安装、调试、使用、维护和维修，以及产品回收过程中所需要的技术文档和信息，这需要企业具备信息化平台。产品服务支持模型不仅要反映产品的销售信息、装拆顺序，还要包含安装要求、安装说明、调试说明、使用说明、运行状态、故障诊断、维护信息、备件信息和材料回收等内容。

在产品工程设计阶段，设计人员利用概念模型并考虑产品变型、设计约束和资源限制等，经过分析、计算、仿真和试验等多种手段得出产品的通用结构，可见员工技能是产品全生命周期管理的关键。

产品全生命周期管理需要备件及相关部门的支持。备件是服务的基本要素，备件供给的及时和准确，也是影响满足客户的服务请求的重要条件。相关支持部门围绕产品全生命周期管理提供多元化的服务，以辅助增强产品生产的专业化程度，提高工作的准确性。

五、企业开展产品全生命周期管理服务应作何准备？

（1）需要围绕产品全生命周期管理进行相关资源的投入

一方面，产品全生命周期管理是一个复杂的动态的服务型制造发展模式，其建立和发展需要企业具备较强的信息和技术管理系统。

另一方面，制造企业是否能够进行产品全生命周期管理，还需要在其他生产要素方面的调整，包括克服管理模式的转变，保持与相关服务供应商之间的关系，企业的经营运行的能力和动态发展能力，企业的组织文化和能力以及组织安排，企业是否具备特殊的信息和技术服务能力，并结合资源进行供给等。

（2）需要提升企业高层管理人员对产品全生命周期管理作用和价值的认识

制造商应向以顾客为中心和价值共创的方向转变，企业应通过创新商业模式和技术发展促进产品和服务的融合，这都需要发挥企业髙层管理者的作用。企业高层管理者应意识到企业发展潜在的需求和风险，寻求通过服务化提升竞争优势的模式。

（3）需要改善企业内部生产环境

根据产品全生命周期的特点，实施推进精益生产项目，以实现成本的降低、库存的削减、生产周期的缩短，最终在安全整洁的大环境下制造优质的产品，尽最大可能满足客户的需求，确保企业在市场竞争中的优势，同时充分调动全体员工的积极性，进一步提升企业整体管理水平，逐步解决公司管理中存在的问题。提升公司风险防范能力，针对公司需求加强独立风险分析和内控管理能力，借鉴己有的内控管理体系和内控实施经验，进行内控建设项目，进行内控风险评估，并对照缺陷有步骤地整改，有效防范经营风险。